ترفندهایی برای متقاعد کردن مشتری
هدف نهایی هر کسب و کاری این است که مشتریان را متقاعد کند تا از محصولاتش خریداری و از خدماتش استفاده کند. ما به عنوان صاحب یک کسب و کار یا مسئول بازاریابی چطور میتوانیم این کار را انجام دهیم؟ آن هم در دنیایی که رقابت جدی و فشردهای بین کسب و کارها وجود دارد و مشتریان انتخابها و گزینههای زیادی دارند. با توجه به اهمیت این موضوع ما قصد داریم ترفندهایی برای متقاعد کردن مشتری را توضیح بدهیم.

۱. ترفندهایی برای متقاعد کردن مشتری؛ نیازهای مشتریان را درک کنید.
قبل از تبلیغ محصولات و خدمات خود باید نیازهای مشتری و خواستههای آنها را درک کنید. دانستن این نکات به شما کمک میکند تا استراتژیهای بازاریابیتان را بر این اساس تنظیم کنید. گام بعدی این است که مخاطبان هدف خودتان را کمی محدود کنید تا بتوانید پاسخ بهتر و دقیقتری به نیازهای آنها بدهید. این کارها باعث میشود که کسب و کار شما تخصصیتر، کارآمدتر و بهتر به نظر برسد.
۲. کاری کنید که مشتریان در هنگام خرید احساس بهتری داشته باشند.
یکی از مهمترین مسائلی که به شما کمک میکند تا مشتریان را متقاعد کنید تا سراغ کسب و کار شما بیایند این است که به آنها احساس راحتی بدهید. راههای زیادی برای این کار وجود دارد. همه چیز بستگی به این دارد که بدانید دارید با چه کسی ارتباط برقرار میکنید. شما بهتر از هر کس دیگر، مدل و جنس مخاطب را میشناسید. سعی کنید با در نظر گرفتن این مسائل، از روشهایی استفاده کنید تا آنها حین خرید حال بهتری داشته باشند.
۳. ترفندهایی برای متقاعد کردن مشتری؛ داستان تعریف کنید.
تعریف کردن داستان و ماجرای کسب و کار و یا حتی محصولات و خدمات آن، حس نزدیکی و صمیمیت را در مشتریان شما به وجود میآورد. شما با این کار، داستانهای مشتریان گذشتهتان را با مشتریان جدید در میان میگذارید و به آنها نشان میدهید که محصول شما چگونه بر زندگی افراد تاثیر گذاشته است.
از طرف دیگر، اکثر انسانها به طور کلی از داستان شنیدن خوششان میآید. وقتی یک محصول را در قالب یک داستان به کسی معرفی کنید، احتمال خیلی بیشتری دارد که در ذهنش ماندگار شود و متقاعد شود آن را بخرد.

۴. به جای ارائهی محصول، راه حل هم معرفی کنید.
یکی از اشتباهاتی که بسیاری از کسب و کارها انجام میدهند، این است که فقط به فکر معرفی محصولات و یا خدمات هستند و به غیر از این دیگر چیزی را در نظر نمیگیرند. اگر به دنبال این هستید که نظر مشتریان را جلب کنید، باید به آنها نشان دهید که فقط به دنبال فروش محصولات نیستید و قصد دارید مشکلات مشتریان را هم حل کنید.
اینکه شما به عنوان صاحب کسب و کار و یا مسئول بازاریابی فقط به دنبال توضیح ویژگیهای محصول باشید، مشتریان را دلسرد میکند. مهمترین چیزی که مشتریان را ترغیب و وادار میکند تا از شما خریداری کنند این است که به آنها نشان دهید که محصولات و یا خدمات شما میتواند مشکلات آنها را حل کند.
اگر فقط ویژگیهای محصولات خود را به مشتریان بگویید، بعید به نظر میرسد که به این هدف برسید. در عوض، شما باید روی راههای خاصی تمرکز کنید که نشان دهد محصول شما زندگی مشتری را آسانتر میکند و بهرهوری آنها را بالا میبرد.
۵. برای محصولات گارانتی یا دورهی مصرف آزمایشی در نظر بگیرید.
ثابت کردن خودتان به عنوان یک کسب و کار مطمئن و قابل اعتماد، گام محکمی است که به شما کمک میکند، افراد بیشتری جذب محصولات و یا خدماتتان شوند. در نظر گرفتن گارانتی برای محصول و یا دورهی مصرف آزمایشی به مشتریانتان آرامش خاطر و احساس امنیت میدهد. این یکی از بهترین روشها برای متقاعد کردن مشتری است، به خاطر اینکه به آنها نشان میدهد که شما هم به محصول خودتان و هم به مشتریانتان اعتماد دارید.

۶. مشوقهای متنوعی برای مشتریان در نظر بگیرید.
یک روش کلاسیک و کارآمد برای راضی کردن یک نفر، این است که به خاطر این تصمیمش تشویق شود. شما به عنوان خریدار، دو کسب و کار مشابه را در نظر بگیرید. یکی از آنها مشوقها و تخفیفهای جذاب و هیجانانگیز برای محصولاتش در نظر گرفته و کسب و کار دیگر این کار را انجام نداده. انتخاب شما کدام مجموعه است؟ به احتمال خیلی زیاد، کسب و کار اول.
وقتی مشتریان احساس کنند که از آنها قدردانی میشود، تمایل بیشتری پیدا میکنند که از آن برند خرید کنند. بنابراین سعی کنید که برای مشتریان مشوقهای جذاب در نظر بگیرید. تخفیفها، هدیههای وفاداری، پیام تبریک تولد و … راههای مناسب و کارآمدی برای جذب مشتری هستند.
در پایان برشی از کتاب صوتی «روشی خلاقانه برای متقاعد کردن مشتری» را بشنویم:
برای دانلود کتاب صوتی «روشی خلاقانه برای متقاعد کردن مشتری» روی تصویر زیر کلیک کنید:
دیدگاهها 0